Preguntas frecuentes

Publícala cuanto antes en PawZen Social con una foto clara, dónde y cuándo se perdió, y sus características. Mientras más detalles des, más fácil es que alguien la reconozca o que el sistema la relacione con un animal encontrado.

Publícalo con una foto y el lugar donde lo viste. Su familia puede encontrarlo buscando en la plataforma, o el sistema puede avisarles automáticamente si coincide con algo que ya publicaron.

Cada publicación nueva se compara automáticamente con las demás publicaciones activas del tipo contrario (perdido con encontrado) — color, tamaño, ubicación, fecha y otras señas. Cuando hay una coincidencia posible, se avisa a ambas partes. Nunca se reúne a nadie automáticamente: siempre confirman las personas.

Te avisamos por correo si la coincidencia es fuerte, y siempre puedes revisar las coincidencias de tus publicaciones desde "Coincidencias" en el menú, con tu cuenta.

Desde tu publicación, con tu cuenta, hay un botón para marcarlo. Ojo: esta acción cierra el caso de forma definitiva — no se puede deshacer, salvo que un administrador lo revierta por un error real.

Pedimos los datos más importantes para que la publicación sea útil (foto, tipo de animal, dónde y cuándo), pero entendemos que en el momento de perder o encontrar una mascota no siempre se tiene todo claro por lo cual puedes dar como resppuesta en algunos casos con no sé y luego puedes editar tu publicación para completarla.

30 días. Antes de que se cumplan, te pedimos confirmar que el caso sigue vigente y si no lo confirmas, la publicación se oculta del feed público pero no se borra ni se cierra, solo basta con confirmar para que vuelva a aparecer.

Tu teléfono nunca aparece en texto plano en el feed público, solo se revela cuando alguien lo pide explícitamente desde tu publicación. Tu ubicación exacta tampoco se publica, solo el barrio o la ciudad. PawZen Social nunca vende ni comparte tus datos con terceros.

No. PawZen Social nunca cobra por información sobre una mascota ni intermedia pagos o recompensas, esas son siempre un acuerdo directo entre las personas. Desconfía de cualquiera que pida dinero por adelantado citando a PawZen.

Puedes explorar los animales en adopción sin cuenta. Para solicitar adoptar uno necesitas: cuenta con nombre, correo y celular; tu tipo y número de documento de identidad; y haber completado el cuestionario de compatibilidad (vivienda, rutina, experiencia con mascotas) — con eso también te mostramos qué tan compatible eres con cada uno.

Algunas fundaciones pueden pedor una donación o cubrir gastos de esterilización/vacunas, esa condición es responsabilidad de cada fundación, no de PawZen Social, y siempre se acuerda directamente con ellas.

Regístrala desde "Ingresar → Fundación, albergue u organización aliada". Un administrador revisa la solicitud (pedimos evidencia de que la organización es real) y, una vez aprobada, puede publicar animales y acceder a su propio panel de estadísticas.